Política de reembolsos
Fecha de entrada en vigor: 25 de junio de 2026 — Última actualización: 25 de junio de 2026
Gracias por elegir QuantoniumX. Esta Política de reembolsos explica cómo se gestionan las cancelaciones de suscripciones, los reembolsos, los problemas de facturación y las disputas de pago. Al comprar cualquier suscripción, función premium, producto digital o Servicio de pago, reconoces que aceptas esta Política de reembolsos.
1. Productos y servicios digitales
QuantoniumX ofrece productos educativos digitales y Servicios basados en suscripción, incluidas conversaciones asistidas por IA, perspectivas educativas generadas por IA, perfiles educativos personalizados, retos guiados premium, programas educativos, ejercicios prácticos, funciones premium de la plataforma, planes de suscripción y recursos digitales descargables. Dado que estos productos se entregan digitalmente y, en la mayoría de los casos, son accesibles de inmediato tras la compra, los reembolsos pueden ser limitados o no estar disponibles salvo cuando lo exija la ley aplicable.
2. Suscripciones y facturación
Las suscripciones se facturan por adelantado según el ciclo de facturación seleccionado durante la compra. Salvo que se cancelen antes de la siguiente fecha de renovación, las suscripciones se renuevan automáticamente utilizando el método de pago asociado a tu cuenta. Al comprar una suscripción, autorizas a QuantoniumX y a sus proveedores de pago externos autorizados a cobrar todas las tarifas, impuestos y pagos recurrentes aplicables. Eres responsable de mantener una información de pago precisa.
3. Cancelar tu suscripción
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta o siguiendo las instrucciones de cancelación aplicables a tu plataforma de compra. La cancelación impide futuros cargos recurrentes, pero no te da derecho automáticamente a un reembolso de los pagos ya procesados. Salvo que la ley aplicable disponga otra cosa, tu suscripción permanecerá activa hasta el final del periodo de facturación en curso.
4. Elegibilidad para reembolsos
Las solicitudes de reembolso se revisan de forma individual y de conformidad con las leyes de protección al consumidor aplicables. Las solicitudes de reembolso pueden considerarse en situaciones como: pagos duplicados; compras accidentales; transacciones no autorizadas; errores de facturación; problemas técnicos que impidieron el acceso razonable a los Servicios adquiridos; fallos causados directamente por QuantoniumX; u otras circunstancias excepcionales que, a nuestra entera discreción, justifiquen un reembolso. La aprobación de un reembolso en un caso no crea la obligación de aprobar solicitudes futuras.
5. Compras no reembolsables
Salvo que lo exija la ley aplicable, lo siguiente generalmente no es reembolsable una vez concedido el acceso o entregado el contenido digital: conversaciones con IA completadas; perfiles educativos generados por IA; evaluaciones completadas; perspectivas educativas personalizadas; retos premium completados; contenido digital descargable; materiales educativos digitales; suscripciones parcialmente utilizadas; periodos de suscripción totalmente utilizados; y compras promocionales, con descuento o de oferta especial. No se conceden reembolsos únicamente porque no se hayan logrado los resultados personales esperados, las respuestas generadas por IA difieran de las expectativas personales, el contenido educativo no se ajuste a preferencias subjetivas o el usuario cambie de opinión tras acceder a los Servicios.
6. Disputas de pago
Si crees que se te ha cobrado de forma incorrecta, te animamos a contactar con QuantoniumX antes de iniciar un contracargo o una disputa de pago. Haremos esfuerzos razonables para investigar y resolver los problemas de facturación con prontitud. Cuando la ley aplicable lo permita, los contracargos fraudulentos, abusivos o intencionadamente injustificados pueden dar lugar a la suspensión o terminación permanente de tu cuenta.
7. Compras a través de terceros
Si tu compra se realizó a través de una plataforma de terceros (Apple App Store, Google Play, Stripe, Paddle u otro proveedor de pago autorizado), tu solicitud de reembolso puede regirse por las políticas y procedimientos de reembolso de dicho tercero. QuantoniumX no puede anular ni modificar las decisiones de reembolso adoptadas por procesadores de pago externos o tiendas de aplicaciones.
8. Cambios en esta Política de reembolsos
Podemos revisar esta Política de reembolsos de vez en cuando. Las versiones actualizadas entran en vigor inmediatamente tras su publicación, salvo que la ley aplicable disponga otra cosa.
9. Contacto
QuantoniumX, operada por una empresa legalmente registrada en Ucrania. Correo electrónico: support@quantoniumx.com.