Rückerstattungsrichtlinie

Datum des Inkrafttretens: 25. Juni 2026 — Zuletzt aktualisiert: 25. Juni 2026

Vielen Dank, dass Sie sich für QuantoniumX entschieden haben. Diese Rückerstattungsrichtlinie erläutert, wie Abonnementkündigungen, Rückerstattungen, Abrechnungsprobleme und Zahlungsstreitigkeiten gehandhabt werden. Mit dem Kauf eines Abonnements, einer Premium-Funktion, eines digitalen Produkts oder eines kostenpflichtigen Dienstes bestätigen Sie, dass Sie dieser Rückerstattungsrichtlinie zustimmen.

1. Digitale Produkte und Dienste

QuantoniumX stellt digitale Bildungsprodukte und abonnementbasierte Dienste bereit, einschließlich KI-unterstützter Gespräche, KI-generierter Bildungserkenntnisse, personalisierter Bildungsprofile, geführter Premium-Challenges, Bildungsprogramme, praktischer Übungen, Premium-Plattformfunktionen, Abonnementpläne und herunterladbarer digitaler Ressourcen. Da diese Produkte digital bereitgestellt werden und in den meisten Fällen unmittelbar nach dem Kauf zugänglich sind, können Rückerstattungen eingeschränkt oder nicht verfügbar sein, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

2. Abonnements und Abrechnung

Abonnements werden im Voraus gemäß dem beim Kauf gewählten Abrechnungszyklus abgerechnet. Sofern nicht vor dem nächsten Verlängerungsdatum gekündigt, verlängern sich Abonnements automatisch über die mit Ihrem Konto verknüpfte Zahlungsmethode. Mit dem Kauf eines Abonnements ermächtigen Sie QuantoniumX und seine autorisierten Drittanbieter für Zahlungen, alle anfallenden Gebühren, Steuern und wiederkehrenden Zahlungen zu belasten. Sie sind dafür verantwortlich, genaue Zahlungsinformationen zu pflegen.

3. Kündigung Ihres Abonnements

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen oder gemäß den für Ihre Kaufplattform geltenden Kündigungsanweisungen kündigen. Eine Kündigung verhindert künftige wiederkehrende Abbuchungen, berechtigt Sie jedoch nicht automatisch zu einer Rückerstattung bereits verarbeiteter Zahlungen. Sofern nicht durch geltendes Recht anders vorgeschrieben, bleibt Ihr Abonnement bis zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums aktiv.

4. Rückerstattungsfähigkeit

Rückerstattungsanträge werden einzeln und in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen geprüft. Rückerstattungsanträge können in folgenden Situationen berücksichtigt werden: Doppelzahlungen; versehentliche Käufe; nicht autorisierte Transaktionen; Abrechnungsfehler; technische Probleme, die einen angemessenen Zugang zu den gekauften Diensten verhindert haben; Ausfälle, die unmittelbar durch QuantoniumX verursacht wurden; oder andere außergewöhnliche Umstände, die nach unserem alleinigen Ermessen eine Rückerstattung rechtfertigen. Die Genehmigung einer Rückerstattung in einem Fall begründet keine Verpflichtung, künftige Anträge zu genehmigen.

5. Nicht erstattungsfähige Käufe

Sofern nicht durch geltendes Recht vorgeschrieben, sind die folgenden Leistungen nach Gewährung des Zugangs oder Bereitstellung des digitalen Inhalts in der Regel nicht erstattungsfähig: abgeschlossene KI-Gespräche; KI-generierte Bildungsprofile; abgeschlossene Einschätzungen; personalisierte Bildungserkenntnisse; abgeschlossene Premium-Challenges; herunterladbare digitale Inhalte; digitale Bildungsmaterialien; teilweise genutzte Abonnements; vollständig genutzte Abonnementzeiträume; Aktions-, Rabatt- oder Sonderangebotskäufe. Rückerstattungen werden nicht allein deshalb gewährt, weil erwartete persönliche Ergebnisse nicht erzielt wurden, KI-generierte Antworten von persönlichen Erwartungen abwichen, Bildungsinhalte subjektiven Vorlieben nicht entsprachen oder der Nutzer nach dem Zugriff auf die Dienste seine Meinung geändert hat.

6. Zahlungsstreitigkeiten

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihnen ein falscher Betrag berechnet wurde, empfehlen wir Ihnen, QuantoniumX zu kontaktieren, bevor Sie eine Rückbuchung oder Zahlungsstreitigkeit einleiten. Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um Abrechnungsprobleme zügig zu untersuchen und zu lösen. Soweit nach geltendem Recht zulässig, können betrügerische, missbräuchliche oder vorsätzlich ungerechtfertigte Rückbuchungen zur Sperrung oder dauerhaften Beendigung Ihres Kontos führen.

7. Käufe über Drittanbieter

Wenn Ihr Kauf über eine Drittanbieterplattform getätigt wurde (Apple App Store, Google Play, Stripe, Paddle oder ein anderer autorisierter Zahlungsanbieter), kann Ihr Rückerstattungsantrag den Rückerstattungsrichtlinien und -verfahren dieses Dritten unterliegen. QuantoniumX kann Rückerstattungsentscheidungen von Drittanbieter-Zahlungsabwicklern oder App-Marktplätzen nicht außer Kraft setzen oder ändern.

8. Änderungen dieser Rückerstattungsrichtlinie

Wir können diese Rückerstattungsrichtlinie von Zeit zu Zeit überarbeiten. Aktualisierte Versionen treten mit ihrer Veröffentlichung unmittelbar in Kraft, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.

9. Kontakt

QuantoniumX, betrieben von einem in der Ukraine rechtmäßig registrierten Unternehmen. E-Mail: support@quantoniumx.com