Política de Reembolso
Data de vigência: 25 de junho de 2026 — Última atualização: 25 de junho de 2026
Obrigado por escolher a QuantoniumX. Esta Política de Reembolso explica como são tratados os cancelamentos de assinatura, reembolsos, problemas de cobrança e disputas de pagamento. Ao adquirir qualquer assinatura, recurso premium, produto digital ou Serviço pago, você reconhece que concorda com esta Política de Reembolso.
1. Produtos e Serviços Digitais
A QuantoniumX fornece produtos educacionais digitais e Serviços baseados em assinatura, incluindo conversas assistidas por IA, insights educacionais gerados por IA, perfis educacionais personalizados, desafios guiados premium, programas educacionais, exercícios práticos, recursos premium da plataforma, planos de assinatura e recursos digitais para download. Como esses produtos são entregues digitalmente e, na maioria dos casos, tornam-se imediatamente acessíveis após a compra, os reembolsos podem ser limitados ou indisponíveis, exceto quando exigido pela lei aplicável.
2. Assinaturas e Cobrança
As assinaturas são cobradas antecipadamente de acordo com o ciclo de cobrança selecionado durante a compra. Salvo cancelamento antes da próxima data de renovação, as assinaturas são renovadas automaticamente usando o método de pagamento associado à sua conta. Ao adquirir uma assinatura, você autoriza a QuantoniumX e seus provedores de pagamento terceirizados autorizados a cobrar todas as taxas, impostos e pagamentos recorrentes aplicáveis. Você é responsável por manter informações de pagamento precisas.
3. Cancelamento da sua Assinatura
Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento por meio das configurações da sua conta ou seguindo as instruções de cancelamento aplicáveis à plataforma de compra. O cancelamento impede cobranças recorrentes futuras, mas não lhe dá automaticamente direito a reembolso de pagamentos já processados. Salvo exigência em contrário da lei aplicável, sua assinatura permanecerá ativa até o final do período de cobrança atual.
4. Elegibilidade para Reembolso
As solicitações de reembolso são analisadas individualmente e em conformidade com as leis de proteção ao consumidor aplicáveis. As solicitações de reembolso podem ser consideradas em situações como: pagamentos duplicados; compras acidentais; transações não autorizadas; erros de cobrança; problemas técnicos que impediram o acesso razoável aos Serviços adquiridos; falhas causadas diretamente pela QuantoniumX; ou outras circunstâncias excepcionais que, a nosso exclusivo critério, justifiquem um reembolso. A aprovação de um reembolso em um caso não cria obrigação de aprovar solicitações futuras.
5. Compras Não Reembolsáveis
Salvo exigência da lei aplicável, os itens a seguir geralmente não são reembolsáveis após a concessão do acesso ou a entrega do conteúdo digital: conversas com IA concluídas; perfis educacionais gerados por IA; avaliações concluídas; insights educacionais personalizados; desafios premium concluídos; conteúdo digital para download; materiais educacionais digitais; assinaturas parcialmente utilizadas; períodos de assinatura totalmente utilizados; compras promocionais, com desconto ou de oferta especial. Os reembolsos não são concedidos apenas porque os resultados pessoais esperados não foram alcançados, as respostas geradas por IA diferiram das expectativas pessoais, o conteúdo educacional não atendeu a preferências subjetivas ou o usuário mudou de ideia após acessar os Serviços.
6. Disputas de Pagamento
Se você acreditar que foi cobrado incorretamente, incentivamos que entre em contato com a QuantoniumX antes de iniciar um estorno ou disputa de pagamento. Faremos esforços razoáveis para investigar e resolver problemas de cobrança prontamente. Quando permitido pela lei aplicável, estornos fraudulentos, abusivos ou intencionalmente injustificados podem resultar na suspensão ou no encerramento permanente da sua conta.
7. Compras por Meio de Terceiros
Se sua compra foi feita por meio de uma plataforma de terceiros (Apple App Store, Google Play, Stripe, Paddle ou outro provedor de pagamento autorizado), sua solicitação de reembolso pode ser regida pelas políticas e procedimentos de reembolso desse terceiro. A QuantoniumX não pode anular nem modificar decisões de reembolso tomadas por processadores de pagamento terceirizados ou lojas de aplicativos.
8. Alterações nesta Política de Reembolso
Podemos revisar esta Política de Reembolso periodicamente. As versões atualizadas entram em vigor imediatamente após a publicação, salvo exigência em contrário da lei aplicável.
9. Fale Conosco
QuantoniumX, operada por uma empresa legalmente registrada na Ucrânia. E-mail: support@quantoniumx.com.