Политика возврата

Дата вступления в силу: 25 июня 2026 г. — Последнее обновление: 25 июня 2026 г.

Благодарим вас за выбор QuantoniumX. Настоящая Политика возврата объясняет, как обрабатываются отмена подписки, возвраты средств, проблемы с выставлением счетов и платёжные споры. Приобретая любую подписку, премиум-функцию, цифровой продукт или платный Сервис, вы подтверждаете своё согласие с настоящей Политикой возврата.

1. Цифровые продукты и услуги

QuantoniumX предоставляет цифровые образовательные продукты и Сервисы на основе подписки, включая беседы при поддержке AI, образовательные инсайты, сформированные AI, персональные образовательные профили, премиальные направляемые челленджи, образовательные программы, практические упражнения, премиальные функции платформы, тарифные планы подписки и загружаемые цифровые ресурсы. Поскольку эти продукты поставляются в цифровом виде и в большинстве случаев становятся доступными сразу после покупки, возвраты могут быть ограничены или недоступны, кроме случаев, предусмотренных применимым законодательством.

2. Подписки и выставление счетов

Подписки оплачиваются заранее в соответствии с платёжным циклом, выбранным при покупке. Если подписка не отменена до следующей даты продления, она автоматически продлевается с использованием способа оплаты, привязанного к вашему аккаунту. Приобретая подписку, вы уполномочиваете QuantoniumX и его уполномоченных сторонних платёжных провайдеров взимать все применимые сборы, налоги и периодические платежи. Вы несёте ответственность за поддержание актуальной платёжной информации.

3. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время через настройки аккаунта или следуя инструкциям по отмене, применимым к платформе, на которой совершена покупка. Отмена предотвращает будущие периодические списания, но не даёт автоматически права на возврат средств за уже обработанные платежи. Если иное не требуется применимым законодательством, ваша подписка будет действовать до конца текущего платёжного периода.

4. Право на возврат

Запросы на возврат рассматриваются индивидуально и в соответствии с применимым законодательством о защите прав потребителей. Запросы на возврат могут быть рассмотрены в ситуациях, включающих: повторные платежи; случайные покупки; несанкционированные транзакции; ошибки выставления счетов; технические проблемы, помешавшие разумному доступу к приобретённым Сервисам; сбои, вызванные непосредственно QuantoniumX; или иные исключительные обстоятельства, которые, по нашему единоличному усмотрению, оправдывают возврат. Одобрение возврата в одном случае не создаёт обязательства одобрять будущие запросы.

5. Покупки, не подлежащие возврату

Если иное не требуется применимым законодательством, следующее, как правило, не подлежит возврату после предоставления доступа или поставки цифрового контента: завершённые беседы с AI; образовательные профили, сформированные AI; завершённые оценки; персональные образовательные инсайты; завершённые премиальные челленджи; загружаемый цифровой контент; цифровые образовательные материалы; частично использованные подписки; полностью использованные периоды подписки; покупки по акциям, скидкам или специальным предложениям. Возврат не предоставляется лишь на том основании, что ожидаемые личные результаты не были достигнуты, ответы AI отличались от личных ожиданий, образовательный контент не соответствовал субъективным предпочтениям или пользователь передумал после получения доступа к Сервисам.

6. Платёжные споры

Если вы считаете, что с вас была списана неверная сумма, мы рекомендуем связаться с QuantoniumX до инициирования возвратного платежа (chargeback) или платёжного спора. Мы приложим разумные усилия для оперативного расследования и разрешения проблем с выставлением счетов. Там, где это разрешено применимым законодательством, мошеннические, недобросовестные или намеренно необоснованные возвратные платежи могут привести к приостановке или окончательному прекращению действия вашего аккаунта.

7. Покупки через третьих лиц

Если ваша покупка была совершена через стороннюю платформу (Apple App Store, Google Play, Stripe, Paddle или другого уполномоченного платёжного провайдера), ваш запрос на возврат может регулироваться политиками и процедурами возврата этой третьей стороны. QuantoniumX не может отменять или изменять решения о возврате, принятые сторонними платёжными процессорами или магазинами приложений.

8. Изменения настоящей Политики возврата

Мы можем время от времени пересматривать настоящую Политику возврата. Обновлённые версии вступают в силу немедленно после публикации, если иное не требуется применимым законодательством.

9. Свяжитесь с нами

QuantoniumX управляется компанией, юридически зарегистрированной в Украине. Email: support@quantoniumx.com.