Політика повернення коштів

Дата набрання чинності: 25 червня 2026 р. — Останнє оновлення: 25 червня 2026 р.

Дякуємо, що обрали QuantoniumX. Ця Політика повернення пояснює, як обробляються скасування підписок, повернення коштів, проблеми з виставленням рахунків та платіжні спори. Купуючи будь-яку підписку, преміум-функцію, цифровий продукт чи платний Сервіс, ви погоджуєтеся з цією Політикою повернення.

1. Цифрові продукти та послуги

QuantoniumX надає цифрові освітні продукти та Сервіси на основі підписки, зокрема розмови за участю AI, освітні інсайти, персоналізовані освітні профілі, преміум-челенджі, освітні програми, практичні вправи, преміум-функції платформи, тарифні плани та цифрові ресурси для завантаження. Оскільки ці продукти надаються в цифровому вигляді й у більшості випадків стають доступними одразу після покупки, повернення можуть бути обмеженими або недоступними, крім випадків, передбачених чинним законодавством.

2. Підписки та виставлення рахунків

Підписки оплачуються авансом відповідно до обраного під час покупки платіжного циклу. Якщо підписку не скасовано до наступної дати поновлення, вона автоматично продовжується з використанням платіжного засобу, повʼязаного з вашим акаунтом. Купуючи підписку, ви уповноважуєте QuantoniumX та його уповноважених сторонніх платіжних провайдерів стягувати всі належні платежі, податки та регулярні сплати. Ви відповідаєте за підтримання актуальної платіжної інформації.

3. Скасування підписки

Ви можете скасувати підписку будь-коли в налаштуваннях акаунта або за інструкціями вашої платформи покупки. Скасування запобігає майбутнім регулярним списанням, але не надає автоматичного права на повернення вже сплачених коштів. Якщо інше не передбачено законом, підписка залишається активною до кінця поточного платіжного періоду.

4. Право на повернення

Запити на повернення розглядаються індивідуально та відповідно до чинного законодавства про захист прав споживачів. Запит може бути розглянуто у таких ситуаціях: дублюючі платежі; випадкові покупки; несанкціоновані транзакції; помилки у виставленні рахунків; технічні проблеми, які унеможливили розумний доступ до придбаних Сервісів; збої з вини QuantoniumX; або інші виняткові обставини, визначені на наш розсуд. Схвалення повернення в одному випадку не створює зобовʼязання схвалювати майбутні запити.

5. Покупки, що не підлягають поверненню

Якщо інше не вимагається законом, наступне зазвичай не підлягає поверненню після надання доступу або постачання цифрового контенту: завершені AI-розмови; згенеровані AI освітні профілі; завершені оцінювання; персоналізовані освітні інсайти; завершені преміум-челенджі; цифровий контент для завантаження; цифрові освітні матеріали; частково використані підписки; повністю використані періоди підписки; акційні, знижені або спеціальні пропозиції. Кошти не повертаються лише через те, що очікуваних особистих результатів не досягнуто, відповіді AI відрізнялися від очікувань, освітній контент не відповідав субʼєктивним уподобанням або користувач передумав після отримання доступу.

6. Платіжні спори

Якщо ви вважаєте, що з вас стягнули кошти помилково, рекомендуємо звернутися до QuantoniumX, перш ніж ініціювати чарджбек чи платіжний спір. Ми докладемо розумних зусиль, щоб оперативно розслідувати та врегулювати проблеми з оплатою. Де це дозволено законом, шахрайські, зловживаючі чи навмисно необґрунтовані чарджбеки можуть призвести до зупинення або остаточного припинення дії вашого акаунта.

7. Покупки через треті сторони

Якщо покупку здійснено через сторонню платформу (Apple App Store, Google Play, Stripe, Paddle або іншого уповноваженого платіжного провайдера), ваш запит на повернення може регулюватися політиками та процедурами тієї третьої сторони. QuantoniumX не може скасовувати чи змінювати рішення щодо повернення, ухвалені сторонніми платіжними процесорами чи магазинами додатків.

8. Зміни до цієї Політики повернення

Ми можемо час від часу переглядати цю Політику повернення. Оновлені версії набирають чинності відразу після публікації, якщо інше не вимагається чинним законодавством.

9. Звʼязок з нами

QuantoniumX, яку провадить субʼєкт господарювання, легально зареєстрований в Україні. Email: support@quantoniumx.com